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    人类正步入网络经济时代，未来经济发展的一大特点就是网络化。当今世界，由于网络技术的进步，带动了网络经济的迅猛发展。特别是国际互联网的建立以及企业内部网的建立，使网络经济在世界经济发展中的作用越来越大。互联网络正在人类文化的基础上构建全球的神经系统，这为企业带来了新的、有价值的机会，同时也使企业面临新的威胁， 企业进入了依靠网络求生存、求发展的时代。 

一、网络化企业及其特征

网络化企业是世界范围的，它具有完全不同的雇佣制度和工作实质，它要求新的管理、 新的组织结构以及一个新的人与技术的伙伴关系。这种新型企业有的被称为“虚拟企业”、“虚拟公司”，有的被成为“敏捷企业”，“适应的企业”、“学习的企业”或“计算机化企业”，它们的实质都是一种网络化企业。网络化企业一个最大的特点就是，它有一个巨大的电子网络与其他企业相连接，具有世界范围的虚拟运作，经过设计，能够不断地快速适应变化的环境，而且能在各种水平上不断地学习和“演进变化”。具体来说，网络化企业是一种灵 活的、虚拟的、金球化的、计算机控制下的企业，是一种动态的、快速学习的企业。网络化企业具有以下特征：

第一、经营活动全球化。网络化企业是“无国籍”企业，其活动范围是全球性的，这种企业能够通过信息高速公路在全球范围内开展经营活动，其资本、管理、人才和各项资源都来自于世界各地。像国际互联网（Internet）、综合业务数字网（1SDN）和内部计算机网络以及虚拟专用网（VPN），将网络化企业带到了地球的每一个角落。各地的企业都建立了在世界范围通用的网络地址，通过Internet进行市内通讯与全球范围内的通讯在花费上 是一样的。网络文化是全球性的，遍及全球的网络使距离感消失了。网络化企业通过电子 方式与供应商、代理商、顾客和贸易伙伴进行连接。另外，VISA建立了面向全球范围的网络化企业的前景，它的计算机系统将对信息进行捕捉和精练，这些信息是从全球范围的信用卡处理业务中收集的，这为企业全球化业务提供了方便，也降低了信息费用。

第二，反应迅速、变化快，自我调整能力强。由于电子技术的应用，特别是企业软件、计算机网络和始终处于警觉状态的传感器的广泛使用，企业能够以极快的速度对发生的事件做出反应。因为网络化企业有变化快和自我调整能力强的特点，因而在市场竞争中，可以不断改进产品，发明新产品。网络化企业将独立的企业地址连接后，发生在一个地方的事件会使其他的企业都有一定的了解。企业的计算机会以电子方式对可能的供应商的价格进行扫描，并发出电子定单。无所不在的计算机网络使企业的一切活动都加快了节奏，从而使快速反应成为可能。同时，由于竞争也使快速反应成为必要，速度己成为竞争取胜的决定因素。如快速识别新的产品需求，把产品推向市场，实施新服务，满足顾客需求，控制库存和分销等。特别重要的是，最大限度的缩短从新产品、新服务概念的产生到通过销售形成现金流的时间。一切都在以“十倍速变化”之中，网络化企业就是依靠反应迅速，自适应、自调整能力强在激烈竞争的环境中取胜。

第三、虚拟性和协作性。虚拟是网络化企业最大的特点。“虚拟”原来是一个计算机词汇，其含义是指本身不是物理存在，而是通过软件实现的存在。企业的虚拟性，是指一个企业拥有像传统企业一样的机构，但实际上并不真正拥有它们。企业可能只是一个空壳，它完全利用外部资源完成产品的设计、生产，进行产品市场营销策划、销售、定单履约及会计核算。现在已经出现了一大批虚拟办公室、虚拟商店、虚拟企业和虚拟公司。虚拟公司强调协作性，也称为技术联盟公司，是一种崭新的经营组织形式。它是指两个或两个以上的独立经济实体之间，为了共同开发一种或几种技术并最终把共同的新技术迅猛推向市场的一种暂时联盟形式。虚拟公司强调企业间通过相互协作，优势互补，来创造“2＋2=5”的系统协同作用，从而可以减少研究和开发（R＆D）的费用，加快产品创新速度，减少经营风险等。

第四、数字化与信息化。网络化企业的管理是一种数字化管理。网络化企业通过传感器、Internet上的信息收集、以及其他信息资源产生了巨大的数据流。人们通过设计数据存储工具，对大量的数据进行捕捉和开发，然后，决策者可以使用数据分析工具，按有益的方式对复杂的数据进行分析，使用数据图像工具画出数据图表，以帮助其进行更好的决策。另外，MRP（MRPII ＆ ERP）、M1S、DSS（决策支持系统）、ESS（专家支持系统）等系统的建立与应用，将促进网络化企业进入信息化管理时代。

第五、灵活性和自动化。网络化企业具有较大的灵活性，它可以是不同企业核心竞争力的动态组合。通过这种组合使企业具有优秀的竞争能力，以适应快速变化的市场。网络化企业的灵活性，表现在合作者的联合与分解上。企业建立起合作者网络，企业间可以很•快的联合，以投标一个新项目，也可以很快的分解。网络化企业另一个明显的特点就是自动化控制、自动化管理。EDI、DPS （数据处理系统）、JIT（准时制生产系统）、CAD、CAM、CIMS、FMS（柔性制造系统）等系统的建立和使用，促进了网络化企业自动化的进程。除了上述特点外，网络化企业还有知识化、智能化、学习型组织等特点。知识是网络化企业最重要的生产要素，人的智能是网络化企业生存的基础；网络化企业是一种学习型组织，强调网络化企业只有通过不断的学习，才能掌握优于其他企业。竞争者的技能和经验，才能在未来超强竞争的社会中取得快速的发展。 

二、企业网络化——企业网与企业内联网的建立

网络的革命使企业必须网上求生存、求发展，这就要求企业与企业之间，企业内部通过计算机形成网络，从而实现企业的网络化。

（一）企业网络化首先表现在企业与企业之间企业网的建立。由于产品和服务正变得越来越复杂，这种复杂性赋予产品以更高的可靠性，它使产品能进行定制化生产，大多数产品不再仅有一个标准型号，而是呈现多样化。随着世界范围竞争的加剧，产品要生存，就必须具有优秀的品质。当今生产产品需要多种不同的技能，如研究开发、机械设计、微电子技术、程序设计、工厂管理、市场营销及各种专业技术。因此，就要求企业拥有一系列的能力，而这一系列的能力对单个企业来说是难以全部拥有的，这就需要有合作者。网络技术的应用为这种合作提供了方便，它可以将大量企业的核心能力通过互联网络连接起来，使各种能力优势互补，达到“2＋2=5”的系统协同效果，从而企业从中获得更大的收益，创造更多、更优秀、更复杂的产品与服务。
企业间通过建立企业网集中核心能力，是通过“灵活生产”实现的。灵活生产即敏捷制造，它的目的是为顾客创造更多的价值，使企业真正按照顾客的需求来设计、生产和销售产品。灵活性是一种随时可对来自不同企业的核心能力进行分解和组合的能力。灵活生产具有以下优点：一个企业通过组合必要的核心能力，能够应付异常复杂的任务，能够生产和提供各式各样的产品和服务；企业能够把握动荡起伏的市场趋势，并通过组合必要的核心能力，畅游于这种起伏变化之中；通过运用计算机工具进行协调，使不同的合作者在不同的地点共同工作，可以获得高效率，灵活性可将由“想法到现实”这一过程的时间缩至最短，使企业能够先行一步，取得更大收益，获得更多机遇；小企业通过加入一个群体，形成企业网，能够在大项目的竞标中获胜；顾客需求的将不仅仅是常规货架上的产品，对问题解决方案的需求也会逐渐增加；通过避免拥有昂贵的资源，可以分散经营的风险，多个企业共享组织内基础设施或资源，能够减低成本；企业能够利用更多的智慧进行研究。开发和设计等等。

简单的理解，企业网就是一种虚拟组织，它是企业间暂时的、动态的联盟，它是通过协议与合作实现的存在。企业通过网上协议组成企业网，通过蓄积和共享资源，能够在需要抓住某个市场机会时快速组建一个虚拟企业，并且共同来开发和利用这个市场机会，实现企业的共同发展。在未来的知识经济时代，企业网很可能成为一种最主要的经营组织形式。

（二）企业网络化的实现关键在于企业内联网的建立。企业网络化应该建立两个神经系统：私人的、受到安全保护的内部网络（1ntranet）：与消费者、供应商和大众广泛连接的外部公共网络（Extranet）。

当Internet变得流行时，那么，建立企业Intranet的最简单办法就是利用Internet相同的技术框架和标准，依靠叫着“防火墙（Firewall）”的部件同公共互联网络隔开，职员可以进入网络，但未经授权的用户不能进入。“防火墙”一词描述的是从不安全网络进入安全网络时，必须经过的一台小计算机。来自公共互联网络的信息进入企业内联网之前，必须经过“防火墙”的过滤，接受各种检验。

企业的Intranet有很多的优点。第一，价格低廉，功能强大；第二，查找信息方便，公司内管理人员和职员都可以查到公司内部和外部的各种信息，而且成本低；第三，内部网可以节省培训费用。环球网（WWW、World Wide Web）上的HTML（超文本建模语言）标准不仅成为通用的电子媒体，也是标准的用户界面。到目前为止，数以百万计的个人电脑用户对下列步骤非常熟悉：在某个蓝色闪亮的单词或图形上点一下，就可跳到另一环球网叶面上去。这种知识非常简单，用不着专门的培训；第四，1ntranet加速了企业信息化和自动化管理的进程，企业可以基于自己的内部网建立DPS、虚拟公司MRP（MRPII ＆ ERP）、MIS、CIMS、DSS等。

相对于Intranet，企业的Extranet同样具有重要的价值。如果说企业间互联网加强了企业间或者竞争者之间的合作，是一种横向合作，那么Extranet的建立则加强了企业同企业消费者、供应商之间的合作，是一种纵向合作。当然，由于企业间联网与Extranet都是企业的外部网络，他们也可以统称为企业的Extranet。因此，Extranet可以是指企业同消费者、供应商，竞争者以及外部公众之间的一种联网，或者说是迈克尔•波特《竞争战略》一书中提到的五种行业竞争力量之间的联网。因此，Extranet实际上强调的是企业的一种新的经营理念、一种新的指导思想。即在未来社会，企业与企业之间，企业与消费者、供应商之间既存在竞争，又存在合作，也就是竞争中有合作，合作中也有竞争。

（三）企业网络化要注意的问题以及其实现步骤。虽然说互联网络好处很多，但并非所有企业或所有的信息系统都适合采用互联网络，实现企业的网络化。从企业的流程看，如人事管理，如果没有跨部门或传播的需要，并不需要互联网络。一般来说，以下几类企业较为适合发展网络系统：跨地区企业、跨国企业（这类企业一般具有地理位置分散，组织规模庞大的特征）；组织分支机构众多，沟通十分频繁，并且沟通成本高的企业；与互联网络相关的企业；服务为主的企业；信息基础产业；业务活动与外界关系密切的企业等。

在考虑互联网络时，首先要考虑的是它与企业内部目前信息系统架构、作业方式、企业模式的结合。企业要实现网络化，企业信息主管必须有一个全盘的设计目标。然后，企业网络的建立必须做到费用低、可伸缩、易于维护等。此外，建立互联网络还必须进行经济上的成本效益分析，包括建立网络费用、软件开发费用、风险投资费用、人力资源使用费用等。在进行成本效益分析后，企业还必须进行以下技术准备：网络文件系统（用于管理各个计算机之间的文件共享）、超文本制作语言工具（用于制作和管理超级链接信息）、超文本传输协议服务器（用于发布超级链接信息）、Web浏览器（用于获取超级链接信息）、E-mail、便携式电子文档技术（用于Web方面和基于E-mail的合作创作系统）等等。

因为需要用这么多的技术，因此创建互联网络时应考虑使用何种服务器来得到需要的服务，使用何种语言来创建网页和数据库，使用何种工具来管理服务器及内容等。在此基础上，企业还必须进行互联网络环境评估和改善，最后做出企业网络化的决定。所采取的步骤是：首先是人力资源的安排，它包括项目负责人和各类技术人员；其次是技术培训。

因为需要这么多的技术，因此创建互联网时应考虑使用何种服务器来得到需要的服务，使用何种语言来创建网页和数据库，使用何种工具来管理服务器及内容等。在此基础上，企业还必须进行互联网络环境评估和改善，最后做出企业网络化的决定。所采取的步骤是；首先是人力资源的安排，它包括项目负责人和各类技术人员；其次是技术培训；第三阶段是需求分析与方案设计，这一阶段要求组织信息资源，进行总体结构设计，根据需求建立系统方案；然后是建立一个实验环境，测试实施方案是否可行；最后才是企业各种网络的建立。这里最值得注意的是，企业网络化的实现必须围绕经营目标来设计，而不是围绕着技术来设计。 

三、企业网络战略的制订与实施

互联网络作为一种信息技术，它可以从信息管理的各个程序来武装起一个企业，使得企业在现代商战瞬息万变的战场上确保立于不败之地，使企业不受经济规模大小的制约，可以随心所欲地进行信息交流、管理与利用。但是，对于企业来说，不应把互联网络看着一个高科技的神话，它是切实地存在于企业身边的信息工具，不仅看得见，而且摸得着，能够为企业带来切实的经济效益。对于企业来说，重要的是能够认识它，了解它，使用它，这就要求企业制订企业的“网络战略”，站在战略的角度来迎接网上的挑战。

（一）企业网络战略的制订首先在于企业经营观念的创新，树立崭新的网络经营观念。工业经济时代，在市场经济条件下，强调企业通过竞争取胜，企业在积极主动生产产品，提供劳务来满足顾客需求的基础上实现企业的经营目标，获得企业的发展。在网络经济时代，企业应该树立“合作中有竞争，竞争中有合作”的观念，强调与竞争者的合作，与消费者、供应商的合作，目的只有一个，即共同研究、开发和生产出最优质的产品，实现共同的发展。

（二）企业网络战略的制订，其核心在于重建企业战略价值流。价值流，在迈克尔•波特《竞争优势》一书中的价值链分析模型中，又把它称为价值活动，它是指企业实现某一特殊结果（即达到某一特定目的）的一连串活动。该活动将特定的结果送给特定类型的顾客或最终使用者。有时，价值流被称为“过程”，更准确他讲，价值流不仅仅是“过程”，而是把特定结果送给特定顾客的一系列活动。这里的“顾客”概念是广义的，它是指任何活动或工序的紧后（即紧接下来的）活动或工序的接受者。简单的说，“顾客”就是被服务的对象。如企业生产部门是供应部门的顾客，消费者是销售部门的顾客等等，我们甚至可以说学生是授课老师的顾客。因此，企业的价值流可以是企业内部的，也可以是企业外部的，典型的企业价值流集合包括：赢得定单、完成定单、研究开发、产品设计、采购。生产。软件应用、顾客交流、战略发展、市场营销、销售、售后服务等。

在企业所有的价值流中，总有一个或者几个价值流对企业的竞争力特别重要，我们将它称为战略价值流。战略价值流形成企业的核心竞争力，这种竞争力是竞争者能看得见、摸得着，但又不能拥有和加以模仿的竞争力。网络化企业应该对战略价值流进行重建，从而便它效率更高。在大多数企业中，增加价值最主要方式就是识别最关键的价值流，井按照网络化企业那种像敏锐动物一样的警觉性重建价值流，使得自己的战略价值流在行业中永远是最优秀的。

（三）企业网络战略的制订还要把握以下几点：第一，要确定网上宣传所针对的“观众”（即Identify the Audience），要确定观众的范围与喜好。企业信息的提供、信息的类型必须针对特定的顾客群，给予他们真正的想要的信息，而不是一堆绚丽的图片。Homepage的版面设计、编辑固然重要，但更重要的还是信息内容对观众是否真正有价值，第二，要满足顾客的信息需要。企业在国际互联网网结上的结点必须是正确的，清楚的，且易于记忆的；第三，企业必须立即回应顾客的需求。网络企业对于顾客提出的问题一定要用最快的速度回答，而且用最快的速度加以解决；最后，企业还要重视网络营销的效果，建立好的网络营销战略。

网络战略制订后，关键还要在于实施。著名网络经济学家约翰•弗劳尔认为，企业网络战略的实施关键要达到五化：

第一、虚拟化。受到网络顾客欢迎的不只是虚拟的商品，更主要的是这种制造虚拟商品和服务的能力，这一点将成为下一世纪关系到企业成败与存亡的一个关键。如果想要将原有的商业改造为虚拟商业，必须学会收集和控制资讯，以及在虚拟网络下显得企业管理的组织技巧。

第二、加值化。网络的互动性可使企业更能掌握顾客的反应，并根据顾客的需求提供多样化产品，以获得更高的顾客满意度。消费者、供应者、竞争者、合作者以及社会公众与企业都一起来参与产品的开发、设计与生产制造，使产品、企业普遍得到增值，促进共同发展。

第三、个人化。有人形容未来的知识经济、网络经济似的最大的特点就是，它是一种个性化经济。从普通的日用品，到服装，饮食，新闻信息等都将充满个性化色彩。同样，企业也应该有自己的“个性”，通过创造自己的战略价值流、核心竞争力来增加自己的个性，为消费者、顾客提供个性化产品和服务。

第四、相关化。网络上会产生新的网络营销与广告机会，从超媒体到新闻讨论群，这些服务将结合用来改善网络化企业与消费者的关系。根据广告学家拉蒙和拉肯比的解释，从营销沟通的观点来看，网络上的互动性广告有两个特性：因个人需要提供讯息；允许不同的消费者选择广告内容或不同的广告讯息，来满足个人对商品的了解和需求。企业与消费者之间的关系不再是上对下的关系，而是平行的对话关系。这种以顾客为主的网络广告方式，会使顾客与网络企业双方的沟通方式十分个性化，将有助与增强网络广告讯息与消费者的相关性，达到提高广告效果的目的。

第五、直销化。网上的营销事实上都是一种直销，这种直销是建立在顾客满意的基础上的。顾客的满意度不仅仅来自于产品本身，公司形象及售后服务都是组成顾客满意的关键。因此，企业网络战略的实施，树立网络直销观念，并且实现直销是非常重要的。

综上所述，在未来知识经济和网络经济时代，企业网络化是企业发展的必然趋势。它将给企业带来与以往不同的新的机遇，因此，知识经济时代的企业应该利用网络革命给企业带来的发展机遇，制订自己的网络战略，走出一条成功网络化发展的道路。